Collaborateur

Objectifs

1. Collaborer efficacement avec les intervenants du système de soins de santé
   
   1. Travailler efficacement avec les intervenants du système de soins de santé, tant dans un contexte institutionnel que dans la collectivité
   2. Expliquer l’incidence de l’organisation, des politiques et du financement du système de soins de santé sur les soins en collaboration
   3. Discuter du rôle des services sociaux et communautaires (p. ex. écoles, municipalités et organisations non gouvernementales) ainsi que de celui des agences locales, provinciales et nationales, et travailler en collaboration avec ces instances pour répondre aux préoccupations en matière de santé publique
   4. Exercer une influence positive sur la pratique clinique et les politiques de santé en participant aux travaux de divers organismes de santé, tant à l’échelon des cabinets de médecins que des organismes provinciaux
   5. Discuter du rôle du gouvernement, des agences sociales et des organismes communautaires dans l’offre de services de santé à des populations particulières
2. Consulter efficacement des médecins et d’autres professionnels de la santé afin de fournir des soins aux patients, aux collectivités et à la population dans son ensemble
   
   1. Expliquer les effets des valeurs personnelles, des préjugés et des limites professionnelles du médecin sur le processus de consultation
   2. Reconnaître qu’un cas clinique donné puisse exiger des compétences que l’on ne possède pas soi-même et déterminer l’urgence de la situation
   3. Déterminer la personne ou le service possédant les compétences ou les connaissances requises
   4. Bien communiquer verbalement et par écrit avec les personnes consultées
   5. Veiller à ce que la consultation ait lieu à un moment et en un lieu appropriés
   6. Veiller à recevoir le rapport verbal ou écrit de la personne consultée
   7. Appliquer les recommandations de manière appropriée ou veiller au transfert de la prise en charge du patient
   8. Agir rapidement et de manière responsable lorsque d’autres professionnels de la santé demandent de l’aide
3. Participer efficacement aux équipes de soins
   
   1. Expliquer son propre champ d’exercice et respecter l’expertise de chacun des membres de l’équipe
   2. Décrire les différences d’organisation et de fonctionnement entre diverses équipes et s’adapter à ces différences
      
      1. Conclure et mettre en pratique un accord à propos des rôles et responsabilités des membres de l’équipe, y compris la direction de l’équipe
      2. Mettre en ?oeuvre des protocoles efficaces de communication et de partage des responsabilités entre les membres de l’équipe, notamment lors du transfert de la prise en charge d’un patient
   3. Faire preuve de respect envers les membres de l’équipe, sans préjugés (p. ex. préjugés liés au sexe, à l’origine ethnique, au contexte culturel ou au rôle dans l’équipe de soins)
   4. Inclure le patient et sa famille dans l’équipe de soins, en vue d’une participation appropriée au processus décisionnel
   5. Communiquer de manière appropriée de l’information sur le patient, tout en respectant le caractère confidentiel de cette information
   6. Participer aux travaux des équipes spécialisées et pluridisciplinaires liées aux activités institutionnelles ou autres (p. ex. contrôle de la qualité, comités de formation)
4. Gérer efficacement les conflits
   
   1. Reconnaître et prévenir les tensions qui peuvent mener à des conflits
   2. Employer des stratégies de gestion des conflits par la négociation et la collaboration, tout en respectant les points de vue et prises de position d’autres personnes
   3. Reconnaître ses limites personnelles en matière de règlement de conflits et demander de l’aide et des conseils lorsque cela est nécessaire

________________

* Le Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada