{"id":9684,"date":"2023-08-30T11:17:34","date_gmt":"2023-08-30T15:17:34","guid":{"rendered":"https:\/\/mcc2022.wpengine.com\/?post_type=objectives&p=9684"},"modified":"2024-01-17T12:58:20","modified_gmt":"2024-01-17T17:58:20","slug":"amelioration-de-la-qualite-et-securite-des-patients","status":"publish","type":"objectives","link":"https:\/\/mcc.ca\/fr\/objectifs\/expert-medical\/sante-des-populations-et-ses-facteurs-determinants\/amelioration-de-la-qualite-et-securite-des-patients\/","title":{"rendered":"Am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 des patients"},"content":{"rendered":"\n

Explication<\/h2>\n\n\n\n

Les fournisseurs de soins de sant\u00e9 constituent l\u2019une des composantes d\u2019un syst\u00e8me adaptatif complexe dont l\u2019objectif est de maintenir, d\u2019optimiser et d\u2019am\u00e9liorer continuellement les syst\u00e8mes de soins qui favorisent le bien-\u00eatre de la population. Certains patients subiront des pr\u00e9judices d\u00e9coulant des soins re\u00e7us ou de l\u2019absence de soins. Les fournisseurs de soins de sant\u00e9 qui causent involontairement des pr\u00e9judices \u00e0 leurs patients pourraient eux aussi \u00eatre victimes de dommages psychologiques. Cons\u00e9quemment, il est important que les fournisseurs de soins de sant\u00e9 soient en mesure de r\u00e9agir efficacement \u00e0 de telles situations, de mani\u00e8re \u00e0 favoriser la gu\u00e9rison de leurs patients et de leurs proches, leur propre gu\u00e9rison et celle d\u2019autres fournisseurs de soins de sant\u00e9, ainsi qu\u2019\u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9valuation et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continues de nos syst\u00e8mes de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Objectifs principaux<\/h2>\n\n\n\n

Comprendre que la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 sont des concepts importants fond\u00e9s sur les principes suivants :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. le secteur des soins de sant\u00e9 est un syst\u00e8me adaptatif complexe dont le principal objectif est d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 des patients en pr\u00e9venant les pr\u00e9judices;<\/li>\n\n\n\n
  2. les syst\u00e8mes de soins de sant\u00e9 doivent faire l\u2019objet d\u2019am\u00e9liorations continues afin d\u2019assurer une issue optimale pour les patients;<\/li>\n\n\n\n
  3. les fournisseurs de soins de sant\u00e9 doivent r\u00e9agir efficacement lorsqu\u2019un pr\u00e9judice survient.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Objectifs sp\u00e9cifiques<\/h2>\n\n\n\n

    Vu la n\u00e9cessit\u00e9 de comprendre les syst\u00e8mes de soins de sant\u00e9 et leur r\u00f4le au sein de ceux-ci, les m\u00e9decins devront<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. d\u00e9crire diff\u00e9rentes approches en mati\u00e8re de gestion de la qualit\u00e9 (p. ex. d\u00e9terminer et prioriser les points \u00e0 am\u00e9liorer, tester des solutions et les mettre en \u0153uvre, et mesurer les r\u00e9sultats);<\/li>\n\n\n\n
    2. reconna\u00eetre le r\u00f4le central des patients au sein de l\u2019\u00e9quipe soignante ainsi que dans l\u2019\u00e9laboration de leur plan de soins, de fa\u00e7on \u00e0 r\u00e9pondre le plus efficacement possible \u00e0 leurs besoins;<\/li>\n\n\n\n
    3. discuter de leur r\u00f4le en tant que m\u00e9decin par rapport \u00e0 d\u2019autres membres du personnel;<\/li>\n\n\n\n
    4. d\u00e9terminer les autres composantes qui influencent la prestation des soins (p. ex. environnements, mat\u00e9riel, organisations, organismes de r\u00e9glementation);<\/li>\n\n\n\n
    5. comprendre les dimensions communes de la qualit\u00e9 des soins (p. ex. s\u00e9curitaires, opportuns, efficaces, efficients, \u00e9quitables, centr\u00e9s sur le patient);<\/li>\n\n\n\n
    6. comprendre la ou les fa\u00e7ons dont les biais cognitifs peuvent mener \u00e0 des erreurs diagnostiques;<\/li>\n\n\n\n
    7. discuter de strat\u00e9gies d\u2019att\u00e9nuation des erreurs (p. ex. travail d\u2019\u00e9quipe efficace, d\u00e9termination des meilleures pratiques fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes);<\/li>\n\n\n\n
    8. d\u00e9crire la prise en charge imm\u00e9diate suivant la survenue d\u2019un pr\u00e9judice (p. ex. ranimer le patient, s\u00e9curiser l\u2019environnement, s\u00e9curiser le mat\u00e9riel, prot\u00e9ger autrui, appuyer les personnes affect\u00e9es, assurer le signalement de l\u2019incident et la divulgation);<\/li>\n\n\n\n
    9. mener une conversation de divulgation efficace avec le patient et ses proches, le cas \u00e9ch\u00e9ant;<\/li>\n\n\n\n
    10. pr\u00e9senter des excuses de mani\u00e8re appropri\u00e9e (p. ex. exprimer du remords pour ce qui est arriv\u00e9 au patient, accepter la responsabilit\u00e9 lorsqu\u2019il est appropri\u00e9 de le faire);<\/li>\n\n\n\n
    11. avoir la capacit\u00e9 d\u2019appuyer un autre fournisseur de soins de sant\u00e9 impliqu\u00e9 dans un incident ayant caus\u00e9 un pr\u00e9judice \u00e0 un patient;<\/li>\n\n\n\n
    12. d\u00e9crire une analyse de syst\u00e8me efficace permettant d\u2019expliquer ce qui s\u2019est pass\u00e9, la cause de l\u2019incident et la mani\u00e8re dont le pr\u00e9judice est survenu.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Explication Les fournisseurs de soins de sant\u00e9 constituent l\u2019une des composantes d\u2019un syst\u00e8me adaptatif complexe dont l\u2019objectif est de maintenir, d\u2019optimiser et d\u2019am\u00e9liorer continuellement les syst\u00e8mes de soins qui favorisent le bien-\u00eatre de la population. Certains patients subiront des pr\u00e9judices d\u00e9coulant des soins re\u00e7us ou de l\u2019absence de soins. Les fournisseurs de soins de sant\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":9074,"menu_order":284,"template":"","format":"standard","class_list":["post-9684","objectives","type-objectives","status-publish","format-standard","hentry"],"acf":{"legacy_id":"78-12","version":"mars 2023"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t