Amélioration d’un portail en ligne des candidats

Les commentaires des responsables des programmes d’évaluation de la compétence à exercer (ECE) et des utilisateurs nous ont aidés à améliorer les modules d’orientation en ligne sur les compétences en matière de communication et de culture.

Deux ans seulement après son lancement, nous avons amélioré le programme en ligne conçu pour aider les médecins à se renseigner sur les compétences en matière de communication et de culture requises pour exercer la médecine au Canada. Le portail d’orientation, accessible à partir du site inscriptionmed.ca, s’adresse principalement aux diplômés internationaux en médecine (DIM), mais fournit des informations utiles à tous les étudiants et diplômés en médecine.

Les utilisateurs ont parlé et le CMC a répondu

Les améliorations tiennent compte des commentaires de plusieurs sources, explique Lisa McGrath, chef d’équipe des Communications du Conseil médical du Canada (CMC). Le portail d’orientation a été élaboré dans le cadre de l’ECE de la Collaboration nationale en matière d’évaluation (CNE). Les personnes impliquées dans cette initiative formulent constamment des commentaires sur la façon dont le portail d’orientation répond aux besoins des candidats. Les utilisateurs de ce portail ont eux aussi leur mot à dire, puisqu’on leur demande de répondre à un questionnaire, sur le site même, et de formuler leur opinion sur ce qui pourrait être amélioré ou ajouté au programme.

Nous leur demandons comment ils trouvent l’expérience »

Lisa McGrath
Chef d’équipe des Communications, CMC

Les commentaires formulés par les participants à un groupe de discussion, organisé à Winnipeg tout juste après le lancement du portail et réunissant 19 DIM, continuent à être intégrés à ce portail.

Qu’est-ce qui a changé?

La page d’accueil du portail de l’orientation a été remaniée et optimisée de façon à améliorer l’expérience des utilisateurs.

Dans chaque module, les utilisateurs trouveront du côté gauche un menu qui les aidera à passer d’une section à l’autre. Le menu comprend des liens vers le sondage en ligne et vers un guide d’observation; une carte routière qui aide les utilisateurs à naviguer d’un point à l’autre dans le contexte d’une conversation entre le médecin et son patient. Les utilisateurs peuvent accéder au guide chaque fois qu’ils en ont besoin.

« Grâce à ces changements, les utilisateurs peuvent plus facilement accéder à l’information qu’ils cherchent », affirme M^me McGrath. Un nouveau module portant sur les défis professionnels a été ajouté; il comprend deux scénarios illustrant les interactions entre un médecin et l’organisation d’un hôpital ou d’un cabinet privé. Les thèmes abordés sont par exemple la confidentialité dans un grand établissement, la hiérarchie chez les médecins, la gestion et les limites de la compétence.

D’autres améliorations à venir

D’autres améliorations sont prévues. D’ici le début 2018, nous afficherons un glossaire des termes du programme d’orientation de même qu’un index du contenu, ce qui aidera les utilisateurs à accéder rapidement à des sujets précis des différents modules.

Les vidéos de consultations de patients mises en ligne avaient été élaborées la première fois au début des années 2000, et elles sont loin des vidéos en haute définition d’aujourd’hui. De plus, en raison de contraintes budgétaires, elles ne sont pas toutes offertes en français.

Selon M^me McGrath, les vidéos seront toutes offertes en haute définition, en anglais et en français, d’ici la fin mars 2018. Les enregistrements ont déjà commencé, et un module est déjà terminé. D’autres modules seront ajoutés en fonction des besoins des DMI, dit M^me McGrath. Elle encourage les utilisateurs à remplir le sondage, qui éclairera le choix des sujets des nouveaux modules. « Les commentaires des candidats sont précieux, car ils nous aident à savoir quels volets ils veulent explorer dans le cadre du programme. »